Suche auch nach einer Adresse, einem Theater, einem Kino oder einem Denkmal: Wir zeigen dir die Lokale in der Nähe.

Häufige Fragen

Wie Menu di Roma funktioniert, was die Sprachbeiträge der Restaurants sind, wie man eine Bewertung hinterlässt, und alles, was ein Gastronom vor der Anmeldung wissen möchte. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns.

103 Fragen

Für alle, die auf der Suche nach einem Lokal sind

Menu di Roma in Kürze

Was ist Menu di Roma?

Ein Führer zu den Restaurants Roms, in dem die Lokale sich mit ihrer eigenen Stimme vorstellen. Auf vielen Profilen findest du die aufgenommene Vorstellung des Inhabers, die erzählte Speisekarte und das Tagesgericht sowie praktische Informationen: Adresse, Öffnungszeiten, Preisklasse, Fotos.

Jeder Beitrag ist transkribiert und übersetzt, sodass du ihn auch lesen kannst, selbst wenn du kein Italienisch sprichst.

Wie funktioniert es, in drei Schritten?

Du suchst ein Lokal nach Viertel, Küche, Preis, Anlass oder in der Nähe eines Denkmals. Du öffnest das Profil und hörst, wie die dort arbeitende Person das Lokal und die Speisen beschreibt. Wenn du hingehst, kannst du selbst eine Sprachbewertung hinterlassen.

Ist es kostenlos? Muss ich mich registrieren?

Die Nutzung der Website ist kostenlos und erfordert kein Konto. Ein Konto wird nur benötigt, um Lokale zu folgen, ihre Neuigkeiten zu erhalten, Bewertungen zu hinterlassen und an die Gastronomen zu schreiben.

Wer steckt hinter Menu di Roma?

Menu di Roma ist seit 1999 online, als Restaurants im Internet fast noch nicht existierten. Dahinter steht Giant Cat Studio S.r.l.s., ein römisches Studio, das Websites, Plattformen und digitale Produkte entwickelt und künstliche Intelligenz in die tägliche Arbeit einbringt: die transkribierten und in fünf Sprachen übersetzten Stimmen, die man hier hört, entstehen daraus.

Dahinter steckt jemand, der diesen Beruf seit fast vierzig Jahren ausübt, zwischen Verlagswesen, Fotografie und Web, mit derselben Idee wie damals: Rom denen zu erzählen, die es essen wollen. Wir sind keine Restaurantgruppe und wir verkaufen kein Essen.

Was unterscheidet uns von anderen Führern und Bewertungsseiten?

Zwei Dinge. Die Restaurants sprechen in der ersten Person, mit ihrer eigenen Stimme, statt von anderen beschrieben zu werden. Und Bewertungen können nur per Stimme hinterlassen werden, mit einem echten Google-Konto: Es ist viel schwieriger, serienweise falsche zu schreiben.

Zahlen die Lokale dafür, auf Menu di Roma zu stehen?

Nein. Die Profile existieren auch ohne dass das Lokal angemeldet ist, und jeder Gastronom kann seines kostenlos verwalten. Wer mehr tun möchte (das vollständige gesprochene Menü, Angebote, besondere Tage), kann ein Abonnement abschließen, aber kein Abonnement kauft Bewertungen, Bewertungspunkte oder die Reihenfolge der Bewertungen.

Die Stimmen der Restaurants

Wer spricht in den Sprachnachrichten?

Wer im Lokal arbeitet: der Inhaber, der Koch, das Personal im Service. Über jeder Sprachnachricht stehen Name und Rolle der sprechenden Person, sofern das Lokal sie angegeben hat.

Sind die Stimmen echt oder mit künstlicher Intelligenz erzeugt?

Es sind echte Stimmen, vom Lokal mit dem Telefon aufgenommen. Die künstliche Intelligenz dient nur dazu, sie zu transkribieren, ihnen einen kurzen Titel zu geben und sie zu übersetzen: Die Stimme, die du hörst, bleibt die originale.

Ich verstehe kein Italienisch: Kann ich trotzdem verstehen?

Ja. Jede Sprachnachricht hat die Transkription übersetzt ins Englische, Französische, Deutsche, Spanische und Chinesische, und die ganze Website kann in diesen Sprachen gelesen werden. Die Namen von Personen und Gerichten bleiben auf Italienisch: eine carbonara ist in jeder Sprache eine carbonara.

Ich kann oder will das Audio nicht anhören. Verpasse ich etwas?

Nein: Jede Sprachnachricht hat ihren vollständigen Text unter dem Player. Du kannst alles lesen, ohne je auf Play zu drücken, zum Beispiel in öffentlichen Verkehrsmitteln oder wenn du schlecht hörst.

Die Übersetzung sagt etwas Seltsames. Wessen Fehler ist das?

Wahrscheinlich wir: Transkriptionen und Übersetzungen sind automatisch und können Fehler enthalten, besonders bei Romanesco, Eigennamen und seltenen Gerichten. Wenn etwas komisch klingt oder verwirrt, meldet es uns: wir korrigieren es, und das Lokal kann es über sein Panel selbst korrigieren.

Gibt es das Tagesgericht, von dem ich gehört habe, noch?

Das Tagesgericht gilt für den Tag, an dem es aufgenommen wurde, und verschwindet automatisch um Mitternacht. Wenn das Lokal es auch an den folgenden Tagen wieder anbietet, kann es verlängert werden: in diesem Fall findet man es noch auf der Seite. Aber die Portionen sind begrenzt: wenn es euch wichtig ist, ruft vorher an.

Der in der Sprachnachricht genannte Preis unterscheidet sich von dem, was ich bezahlen musste.

Preise, Gerichte und Verfügbarkeit werden vom Lokal mitgeteilt und können sich ändern. Menu di Roma ist nicht Teil der Beziehung zwischen euch und dem Restaurant: bei jeder Beanstandung wendet euch an das Lokal. Wenn ihr denkt, dass eine Information irreführend ist, teilt es uns mit.

Warum haben manche Lokale keine Sprachnachricht?

Weil sie sich noch nicht registriert haben, oder noch nichts aufgenommen haben. Seiten ohne Stimme zeigen trotzdem die praktischen Informationen. Wenn ihr den Inhaber kennt, sagt ihm, dass er es kostenlos in wenigen Minuten machen kann.

Was bedeutet das Zeichen «Wird aktualisiert» bei manchen Einträgen?

Es bedeutet, dass dieser Eintrag seit der Übernahme von der alten Website noch nicht von uns oder vom Lokal überprüft wurde: Manche Informationen, wie die Öffnungszeiten, könnten veraltet sein. Es verschwindet, sobald der Eintrag überarbeitet wurde.

Ein Lokal finden

Wie suche ich ein Restaurant?

Nach Namen über die Suche oben, oder durch Stöbern nach Stadtviertel, nach Küche, nach Preisklasse, nach Anlass (romantisches Abendessen, im Freien mit Aussicht, Kinder willkommen, große Gruppen, Geschäftsessen…) oder in der Nähe eines Wahrzeichens. Es gibt auch die sprechende Karte, auf der man die Lokale direkt auf der Karte von Rom anhören kann.

Was bedeuten €, €€, €€€ und €€€€?

Es sind ungefähre Ausgabenstufen pro Person: € bis zu 20 Euro, €€ von 20 bis 35, €€€ von 35 bis 60, €€€€ über 60. Sie werden vom Lokal oder von der Redaktion angegeben, und die tatsächliche Rechnung hängt davon ab, was man bestellt.

Was isst man heute in Rom?

Auf der Seite «Heutige Gerichte» findest du die Tagesgerichte und Angebote, die heute von den Lokalen gemeldet wurden, alle per Sprachaufnahme. Es ändert sich jeden Tag: was du heute Abend siehst, ist morgen früh nicht mehr da.

Wie funktioniert die Rangliste?

Es reiht die Lokale danach ein, wie oft sie angehört wurden, wie viele Besuche ihr Profil hatte oder nach der Bewertung der Rezensionen, im Zeitraum, den du wählst. Es lässt sich nicht kaufen: ein Abonnement verschiebt ein Lokal nicht in der Rangliste.

Kann ich über die Seite einen Tisch reservieren?

Nein, Menu di Roma nimmt keine Reservierungen entgegen. Über das Profil kannst du das Lokal anrufen, ihm auf WhatsApp schreiben, falls angegeben, oder ihm über die Seite eine Nachricht schicken (dafür ist ein Konto nötig).

Ich habe ein Lokal gefunden, das geschlossen oder umgezogen ist oder falsche Öffnungszeiten hat.

Danke, genau das brauchen wir. Schreib uns und wähle «Eine falsche Angabe zu einem Lokal», mit dem Namen und was du gesehen hast: wir überprüfen und korrigieren das Profil oder markieren es als geschlossen.

Kann ich mich auf das verlassen, was über Allergene und Unverträglichkeiten geschrieben steht?

Sieh es als Hinweis, nicht als Garantie. Texte und Übersetzungen können Fehler enthalten, und die Küche kann sich von einem Tag auf den anderen ändern: bei Allergien und Unverträglichkeiten frag immer das Lokal, bevor du bestellst.

Mein Lieblingsrestaurant ist nicht dabei. Kann ich es selbst hinzufügen?

Ein Profil kann nur erstellen, wer das Lokal führt, denn er muss es dann aktuell halten. Du kannst es uns aber melden, oder dem Inhaber sagen, dass er sich kostenlos anmelden kann.

Die Sprachbewertungen

Wie hinterlasse ich eine Bewertung?

Auf dem Profil des Lokals tippst du auf «Zum Aufnehmen tippen» und erzählst, wie es war, bis zu eine Minute lang. Vor der Veröffentlichung kannst du es dir nochmal anhören, neu aufnehmen oder abbrechen, wählst eine Bewertung von ein bis fünf Sternen und, wenn du möchtest, einen Hintergrundtrack. Zum Veröffentlichen ist ein Google-Konto erforderlich.

Warum nur per Sprache? Kann ich sie nicht schreiben?

Nein. Die Stimme ist die einfachste Art, von einem Abendessen zu erzählen, und sie ist viel schwerer zu fälschen als ein hundertmal kopierter und eingefügter Text. Wer liest, findet trotzdem den Text, transkribiert und übersetzt.

Warum braucht es gerade ein Google-Konto?

Weil es uns sagt, dass auf der anderen Seite eine echte Person steht. Das Passwort bleibt bei Google, und wir sehen es nie.

Sieht man meinen Namen? Und meine Stimme?

Der Name nicht: Neben der Bewertung erscheint nur dein Nickname. Die Stimme hingegen schon, sie ist die Bewertung: Wer zuhört, hört dich. Wenn du nicht möchtest, nimm sie nicht auf, oder lösche sie jederzeit über dein Konto.

Kann ich sie auf Englisch oder in einer anderen Sprache aufnehmen?

Ja: Sprich in der Sprache, die dir am natürlichsten vorkommt. Wir transkribieren sie in der Sprache, in der du gesprochen hast, und übersetzen sie in die anderen, Italienisch eingeschlossen, damit sie auch der Gastronom und die Leser hier verstehen können. Die Stimme bleibt deine.

Meine Bewertung ist „in Überprüfung". Was bedeutet das?

Jede Bewertung wird automatisch gelesen, bevor sie veröffentlicht wird. Wenn sie nicht authentisch oder verwirrend erscheint, liest sie auch jemand aus der Redaktion, bevor entschieden wird. In der Zwischenzeit findest du sie unter deinen Bewertungen.

Ich habe eine harte Kritik geschrieben. Veröffentlicht ihr sie?

Ja, wenn sie respektvoll formuliert ist und eine echte Erfahrung schildert. Eine niedrige Bewertung ist nie ein Grund, sie nicht zu veröffentlichen. Beleidigungen, Drohungen, persönliche Daten anderer Personen und Werbung werden nicht zugelassen.

Kann ich ein Foto hinzufügen?

Ja, vom Lokal oder von dem, was du gegessen hast. Fotos, auf denen das Gesicht einer Person erkennbar ist, werden nicht akzeptiert, aus Respekt vor denjenigen, die bei dir waren.

Kann ich dasselbe Lokal mehrmals bewerten?

Ja, aber nicht jeden Tag: Zwischen zwei Bewertungen desselben Lokals müssen ein paar Tage vergehen. Jeder neue Besuch ist eine neue Bewertung.

Kann ich eine bereits veröffentlichte Bewertung ändern oder löschen?

In deinem Konto kannst du sie dir erneut anhören, den Hintergrundtrack ändern und sie jederzeit löschen. Der Text lässt sich nicht von Hand bearbeiten: Wenn du etwas anderes sagen möchtest, lösche sie und nimm eine neue auf.

Das Restaurant hat mir einen Rabatt im Austausch für eine Bewertung angeboten. Ist das erlaubt?

Nein. Bewertungen, die auf Wunsch des Lokals, im Austausch gegen etwas oder im Auftrag eines Konkurrenten verfasst wurden, sind nicht zulässig. Wenn dir das passiert, sag es uns.

Kann der Gastronom eine negative Bewertung löschen?

Nein. Er kann antworten, mündlich oder schriftlich, und auch seine Antwort durchläuft die Moderation. Wenn er antwortet, benachrichtigen wir dich.

Ich glaube, eine Bewertung ist gefälscht. Was soll ich tun?

Melde sie uns über das Hilfeformular, auch per Sprachnachricht, und wir prüfen sie erneut. Eines muss klar gesagt werden: Wir überprüfen, dass hinter jeder Bewertung eine echte Person steht, nicht dass sie tatsächlich in diesem Lokal gegessen hat.

Was ist die Bewertung „nützlich“?

Wer eine Bewertung liest, kann sagen, dass sie ihm geholfen hat. Das geben einem die anderen: die eigene kann man nicht bewerten.

Ich habe an einem lauten Ort aufgenommen und man versteht nichts.

Bevor du veröffentlichst, kannst du es dir so oft anhören und neu aufnehmen, wie du willst. Wenn du es erst später gemerkt hast, lösche es aus deinem Konto und nimm es noch einmal auf, vielleicht außerhalb des Lokals.

Ich habe die Bewertung beim falschen Lokal hinterlegt.

Lösche sie aus deinem Konto und nimm sie beim richtigen Lokal neu auf. Wenn es dir sagt, dass du für dieses Lokal ein paar Tage warten musst, schreib uns und wir verschieben sie für dich.

Dein Konto

Was kann ich mit einem Konto machen?

Lokale folgen und eine Benachrichtigung erhalten, wenn sie etwas Neues veröffentlichen, Bewertungen mit Fotos hinterlassen, den Gastronomen schreiben, eine eigene Seite mit deinen Bewertungen haben.

Wie melde ich mich an?

Mit Google oder mit E-Mail und Passwort, über «Anmelden». Du musst mindestens 14 Jahre alt sein.

Was ist der Nickname? Kann ich ihn ändern?

Es ist der einzige Name, den andere sehen, in Bewertungen und in Nachrichten an die Restaurants: dein echter Name erscheint nie. Du kannst ihn jederzeit in deinem Profil ändern, indem du einen eigenen schreibst oder aus den von uns vorgeschlagenen wählst.

Ich erhalte zu viele E-Mails oder Benachrichtigungen.

Sie erlöschen auf der Seite deines Kontos, eine nach der anderen. Jede E-Mail hat außerdem unten einen Link, um sie nicht mehr zu erhalten.

Ich möchte mein Konto löschen.

Das machst du auf der Seite deines Kontos, jederzeit. Wir löschen deine persönlichen Daten, die Lokale, denen du folgst, und die Benachrichtigungen. Mit dem Konto verschwinden auch deine Bewertungen, mit deiner Stimme und deren Fotos: Die Stimme lässt erkennen, wer spricht, und wenn du nicht mehr dort sein willst, soll niemand bleiben, um sie zu hören.

Gibt es eine App?

Ja, und du musst sie aus keinem Store herunterladen: Über den Browser deines Telefons fügst du sie dem Startbildschirm hinzu, und von dort öffnet sie sich wie eine App. Die Website zeigt dir, wie es auf deinem Telefon geht.

Ich bin unter 14 Jahre alt.

Du kannst die Website frei nutzen, aber du kannst kein Konto erstellen oder Bewertungen hinterlassen.

Für Gastronomen

Bevor du beginnst

Was bringt das meinem Restaurant?

Eine Seite, auf der du selbst mit deiner Stimme das Lokal den Römern und Touristen vorstellst: Deine Präsentation erreicht, übersetzt in fünf Sprachen, diejenigen, die nach dir suchen, noch bevor sie in Rom ankommen. Dazu das Tagesgericht, Antworten auf Bewertungen und ein Platz in den Seiten nach Viertel, Küche, Preis und Anlass.

Wie viel kostet es?

Sich anzumelden und den Free-Plan zu nutzen kostet nichts, für immer. Wer mehr möchte, kann zum Pro- oder Agency-Plan wechseln, mit einem monatlichen Abonnement, das du jederzeit kündigen kannst. Die aktuellen Preise findest du im Bedienfeld, unter dem Punkt Abonnement.

Was kann ich mit dem Free-Plan machen?
  • Die gesprochene Vorstellung des Lokals, bis zu zwei Minuten.
  • Die erzählte Speisekarte, bis zu einer Minute.
  • Das Gericht des Tages: eines nach dem anderen, es verschwindet von selbst um Mitternacht, und wenn du es an den folgenden Tagen erneut anbietest, verlängerst du es.
  • Die Antworten auf Bewertungen, per Sprachnachricht oder schriftlich.
  • Das Profil mit Fotos, Öffnungszeiten, Preisen und Kontakten, übersetzt in fünf Sprachen.
Was bietet der Pro-Plan zusätzlich?
  • Die vollständige Speisekarte, Gericht für Gericht, jedes mit eigener Stimme und eigenem Foto, auch vorgelesen von einem Foto der Karte.
  • Die geschriebene Speisekarte, sichtbar im Profil, mit den Tipps von Cipollina, unserem Maître.
  • Blitzangebote und besondere Tage (der Studententag am Dienstag, das Silvesterdinner…).
  • Mehrere Tagesgerichte gleichzeitig, Hintergrundmusik, vollständige Statistiken, der QR-Code für die Tische und der Druckbereich mit den druckbaren Speisekarten.
Und der Agency-Plan?

Alles aus Pro, für alle, die mehrere Lokale verwalten: bis zu drei Profile mit nur einem Konto.

Kann ich Pro testen, bevor ich bezahle?

Ja, einmal pro Lokal: Fordern Sie im Panel die kostenlose Pro-Testversion an, normalerweise 30 Tage. Sie wird aktiviert, nachdem Sie mindestens eine Sprachnachricht veröffentlicht haben. Am Ende kehren Sie automatisch zu Free zurück, ohne jede Belastung: Wir verlangen keine Karte, um es auszuprobieren.

Verliere ich nach Ablauf der Testversion das, was ich aufgenommen habe?

Nein, nichts wird gelöscht. Was Sie mit Pro aufgenommen haben, bleibt in Ihrem Panel, „im Keller": Es ist auf der Website nicht sichtbar, und alles kehrt an seinen Platz zurück, sobald Sie abonnieren. Wenn Sie mehrere Tagesgerichte hatten, bleibt bei Free das neueste sichtbar.

Muss ich technisch versiert sein?

Nein. Sie brauchen nur ein Telefon. Das Panel führt Sie Schritt für Schritt: Sie tippen, sprechen, hören noch einmal, veröffentlichen. Für die Beschreibung stellen wir Ihnen fünf Fragen und schreiben sie gemeinsam.

Wer hilft mir, wenn ich nicht weiterkomme?

Über das Support-Formular, indem Sie das Thema auswählen, oder per E-Mail an info@menudiroma.com. Es antwortet Ihnen eine echte Person.

Registrieren

Mein Lokal ist bereits auf Menu di Roma. Was soll ich tun?

Erstelle kein weiteres: beanspruche den vorhandenen Eintrag. Suche ihn nach Namen, gib deine E-Mail ein, und wenn sie mit der übereinstimmt, die wir für das Lokal haben, senden wir dir einen Bestätigungscode. Andernfalls prüfen wir die Anfrage selbst, bevor wir dir die Schlüssel geben.

Warum gibt es schon einen Eintrag für mein Lokal, obwohl ich ihn nie erstellt habe?

Menu di Roma ist seit 1999 online, und viele Einträge stammen von der alten Website, mit Daten, die öffentlich waren. Sie existieren auch ohne registrierten Gastronomen. Durch die Beanspruchung wird er dein: du korrigierst ihn, vervollständigst ihn und sprichst durch ihn.

Jemand hat den Eintrag für mein Lokal bereits beansprucht.

Es kann sein, dass ein Kollege von dir, ein ehemaliger Betreiber es getan hat, oder dass eine alte E-Mail hinterlegt ist. Schreib uns und wähle «Der Eintrag meines Lokals»: wir prüfen, wer der Inhaber ist, und richten den Zugang ein.

Mein Lokal ist nicht dabei. Wie melde ich es an?

Über «Melde dein Lokal an»: du suchst den Namen (zur Sicherheit, dass es ihn nicht schon gibt), gibst Adresse, Küche und Telefonnummer ein, dann wer du bist, und bestätigst mit einem sechsstelligen Code, den wir dir per E-Mail schicken. Fünf Minuten.

Der Code per E-Mail kommt nicht an.

Schau im Spam- und im Werbeordner nach. Nach einer Minute kannst du einen weiteren anfordern, bis zu fünfmal. Der Code ist 15 Minuten gültig. Wenn immer noch nichts kommt, überprüfe, ob du deine E-Mail richtig geschrieben hast, oder schreib uns.

Es heißt, mein Lokal «könnte bereits vorhanden sein».

Wir haben in der Nähe deiner Adresse einen Eintrag mit ähnlichem Namen gefunden. Wenn es dein Lokal ist, beanspruche ihn, statt einen neuen zu erstellen. Wenn es ein anderes Lokal ist (das kommt vor, in Rom gibt es viele «Da Mario»), sag es uns und mach weiter: wir prüfen das.

Ist mein Eintrag nach der Anmeldung sofort online?

Nein. Er entsteht «in Prüfung», nur für dich sichtbar. Er geht online, sobald er alles Nötige hat und die Redaktion ihn geprüft hat: So gelangen nur echte und vollständige Einträge auf die Seite.

Was braucht es, um online zu gehen?
  • Adresse, Telefonnummer, Küchenart, Preisklasse und Öffnungszeiten der Woche.
  • Eine Beschreibung des Lokals, die wir gemeinsam anhand von fünf Fragen schreiben.
  • Ein Titelbild.
  • Drei Sprachnachrichten: die Vorstellung, das erzählte Menü und ein Tagesgericht.

Das Panel zeigt dir, was fehlt, und fragt danach Schritt für Schritt. Wenn du etwas nicht zur Hand hast, überspringst du es und fügst es später hinzu.

Wie lange dauert die Prüfung?

Normalerweise nur wenige Werktage, nachdem das Profil vollständig ist. Wenn es online ist, bekommst du eine E-Mail.

Mein Profil wurde abgelehnt. Warum?

Wir schreiben es dir in der E-Mail, mit dem Grund. Die häufigsten Fälle: ein Lokal, das bereits mit einem anderen Profil vorhanden ist, eine Tätigkeit, die kein Restaurant ist, Angaben, die nicht stimmen. Wenn du denkst, dass es ein Fehler ist, antworte auf diese E-Mail.

Ich bin nicht der Inhaber: ich bin der Koch, der Sohn, der Teilhaber, die Person, die sich um die sozialen Medien kümmert.

Das ist in Ordnung, wenn du im Auftrag des Lokals handelst und der Inhaber einverstanden ist: Mit der Anmeldung erklärst du das. Gib deine Rolle an, und in den Sprachnachrichten kannst du sprechen lassen, wen du willst.

Mein Lokal ist nicht wirklich ein Restaurant: Bar, Bäckerei, Eisdiele, Weinbar, Food Truck.

Menu di Roma ist ein Guide zu Orten, an denen man isst: Osterie, Trattorie, Pizzerie, Bistrot, Weinbars mit Küche und Ähnliches. Melde dich trotzdem an: Wenn deine Tätigkeit außerhalb des Rahmens des Guides liegt, sagt dir das die Redaktion.

Mein Lokal liegt außerhalb von Rom (Fiumicino, die Castelli, die Küste).

Du kannst dich auch anmelden, wenn du dich knapp außerhalb von Rom befindest, in den Gemeinden und Gebieten, die an die Stadt grenzen. Der einzige Unterschied: Das Profil erscheint nicht auf den Stadtviertel-Seiten, die nur für Rom gelten. Ansonsten ist es ein Profil wie jedes andere, und man findet es nach Name, Küche, Preis und Anlass.

Ich habe ein Lokal nur für Lieferungen, ohne Gastraum.

Nein, es tut mir leid: Menu di Roma ist ein Guide für Orte, an denen man sich zum Essen hinsetzt, und eine Küche, die nur mit Lieferungen arbeitet, bleibt außen vor. Solltest du eines Tages auch ein paar Tische eröffnen, melde dich gerne an.

Ich habe gerade erst eröffnet (oder muss noch eröffnen).

Du kannst dich anmelden und dein Profil in aller Ruhe vorbereiten: Es bleibt in der Prüfung, unsichtbar, bis es vollständig ist. Die Redaktion schaltet es online, sobald das Lokal geöffnet ist.

Die Sprachnachrichten

Was sage ich in der Vorstellung?

Wer du bist, was für ein Ort das ist, was man isst und warum man kommen sollte. So, wie du es einem Freund an der Theke erzählen würdest. Höchstens zwei Minuten, und besser ist eine gut erzählte Minute.

Ich mag meine Stimme nicht. Muss ich unbedingt selbst sprechen?

Nein. Sprechen kann jeder, der im Lokal arbeitet: der Koch, jemand aus dem Service, ein Partner. Bei jeder Sprachnachricht wählst du aus, wer spricht, und daneben erscheinen Name und Porträt der Person.

Kann ich mehrere Personen im selben Lokal sprechen lassen?

Ja. Fügen Sie im Bedienfeld die Personen des Lokals mit Name, Rolle und Foto hinzu und wählen Sie für jede Sprachnachricht aus, wer spricht.

Kann ich einen geschriebenen Text vorlesen?

Das können Sie, aber man hört es. Es funktioniert viel besser, frei zu sprechen, vielleicht nachdem man sich drei Dinge notiert hat, die man sagen möchte.

Ich habe mich in der Mitte vertan. Muss ich von vorne anfangen?

Vor der Veröffentlichung können Sie es sich noch einmal anhören und so oft wiederholen, wie Sie möchten. Danach können Sie es jederzeit erneut aufnehmen: Die neue Vorstellung ersetzt die alte.

Der Rekorder sagt «Wir haben Sie nicht gehört».

Die Aufnahme kam stumm an: Das Mikrofon ist ausgeschaltet, abgedeckt, oder der Browser hat keine Erlaubnis, es zu verwenden. Überprüfen Sie es und tippen Sie dann auf «Erneut versuchen». Die stumme Sprachnachricht wird nicht gespeichert.

Die Transkription hat einen Namen oder ein Gericht falsch wiedergegeben.

Vor der Veröffentlichung korrigieren Sie es selbst: Es ist der Text, der auf Ihrer Seite und auf Google erscheint. Danach können Sie es jederzeit über das Bedienfeld korrigieren.

Ich spreche im römischen Dialekt oder mit starkem Akzent. Ist das in Ordnung?

Das ist völlig in Ordnung, es ist Teil der Geschichte. Die Transkription stolpert manchmal über Dialektwörter: Überprüfen Sie sie vor der Veröffentlichung.

Kann ich auf Englisch oder in einer anderen Sprache aufnehmen?

Ja: Sprechen Sie in der Sprache, die Ihnen am natürlichsten liegt. Wir transkribieren die Sprachnachricht in der Sprache, in der Sie gesprochen haben, und übersetzen sie in die anderen, Italienisch eingeschlossen. Ihre Stimme bleibt Ihre.

Kann ich Musik unter die Sprachnachricht legen?

Ja, mit dem Pro-Plan, indem Sie aus unserer Musikbibliothek wählen. Laden Sie keine eigene Musik oder berühmte Lieder hoch: Dafür braucht man die Rechte.

Das Tagesgericht verschwindet um Mitternacht. Kann ich es am Vorabend aufnehmen?

Ja. Wählen Sie im letzten Schritt, vor der Veröffentlichung, «Später veröffentlichen» und den Tag: Die Sprachnachricht erscheint an diesem Tag, sogar bis zu einem Monat im Voraus, und verschwindet um Mitternacht. Wenn Sie bereits wissen, dass Sie es auch an den folgenden Tagen kochen werden, geben Sie ihm selbst eine längere Frist: Es bleibt bis zu diesem Datum auf der Seite. Praktisch am Abend, bei geschlossener Küche, für das Gericht von morgen.

Heute war das Tagesgericht um zwei Uhr ausverkauft. Kann ich es entfernen?

Ja, im Panel können Sie es entfernen, wann immer Sie möchten, und ein neues aufnehmen.

Wie lange dauern die Sprachnachrichten?

Vorstellung bis zu zwei Minuten, erzähltes Menü bis zu einer Minute, Tagesgericht und Angebote bis zu 55 Sekunden, ein Gericht aus dem Menü bis zu eineinhalb Minuten. Die Grenzen gibt es, damit die Zuhörer bis zum Ende bleiben.

Bleiben die Sprachnachrichten für immer?

Präsentation und Speisekarte bleiben bestehen, bis du sie ersetzt oder entfernst. Das Tagesgericht und Blitzangebote verschwinden um Mitternacht, es sei denn, du gibst dem Tagesgericht eine längere Frist, weil du weißt, dass du es auch an den folgenden Tagen kochen wirst: In diesem Fall bleibt es bis zu dem von dir gewählten Datum bestehen, ohne dass du es erneut eintragen musst. Besondere Tage dauern so lange, wie du es entscheidest.

Das Profil

Wer schreibt die Beschreibung meines Lokals?

Du, mit unserer Hilfe: Beantworte fünf Fragen (die Geschichte, die Menschen, die Küche, die Zutaten, den Ort) und entscheide, ob du sie von der künstlichen Intelligenz schreiben lassen, sie korrigieren oder sie selbst schreiben möchtest. Du kannst sie jederzeit ändern.

Kann ich Fotos, Öffnungszeiten und Preise jederzeit ändern?

Ja, jederzeit über das Panel: Die Änderungen sind sofort online.

Wir sind im Urlaub, oder wir schließen wegen Renovierungsarbeiten.

Aktualisiere die Öffnungszeiten, oder trage mit Pro einen besonderen Tag ein, der dies angibt. Wenn du endgültig schließt oder umziehst, schreib uns: Wir markieren das Profil als geschlossen oder verschieben es an die neue Adresse.

Ich habe den Namen meines Lokals geändert.

Schreib uns: Wir ändern den Namen und behalten dabei dasselbe Profil mit seinen Bewertungen bei.

Ich habe das Lokal verkauft. Was muss der neue Betreiber tun?

Der neue Betreiber schreibt uns, und nach Prüfung der Übergabe geben wir ihm Zugang zum Eintrag. Die Bewertungen der vorherigen Verwaltung bleiben erhalten, weil sie echte Erfahrungen erzählen.

Ich habe zwei oder drei Lokale.

Jedes Lokal hat seinen eigenen Eintrag. Mit dem Agency-Plan verwaltest du bis zu drei mit nur einem Konto.

Gehören die Fotos, die ich hochgeladen habe, mir?

Ja, sie bleiben deine: Du gibst uns nur die Erlaubnis, sie auf deinem Eintrag zu veröffentlichen, solange sie dort sind. Du entfernst oder ersetzt sie selbst über das Panel, wann immer du willst. Lade nur Fotos hoch, an denen du die Rechte hast, und mit der Zustimmung der darauf abgebildeten Personen.

Wie entferne ich meinen Eintrag von Menu di Roma?

Über den Link, den du in unseren E-Mails findest, oder indem du an info@menudiroma.com schreibst. Wir senden dir eine Bestätigung, und 30 Tage lang kannst du es dir anders überlegen, indem du auf diese E-Mail antwortest.

Die Bewertungen zu deinem Lokal

Kann ich auf eine Bewertung antworten?

Ja, auf alle, mündlich oder schriftlich, mit jedem Plan. Auch die Antwort durchläuft die Moderation, und wer bewertet hat, erhält eine Benachrichtigung.

Ich habe eine unfaire oder falsche Bewertung erhalten. Könnt ihr sie entfernen?

Wir können sie nicht einfach entfernen, nur weil sie negativ ist. Wenn sie gegen die Regeln verstößt (Beleidigungen, offensichtliche Falschaussagen, personenbezogene Daten, ein Konkurrent, der schreibt, um dir zu schaden), melde sie uns und wir prüfen sie erneut. In der Zwischenzeit ist die beste Antwort eine ruhige, formuliert mit deiner eigenen Stimme.

Darf ich meine Kunden bitten, eine Bewertung zu hinterlassen?

Ja, darum zu bitten ist in Ordnung; der QR-Code auf den Tischen dient auch dazu. Nicht in Ordnung ist es, dafür etwas als Gegenleistung anzubieten oder die Bewertungen selbst bzw. durch deine Mitarbeiter einzutragen.

Wenn ich abonniere, landen negative Bewertungen dann weiter unten?

Nein. Kein Plan ändert die Reihenfolge oder die Bewertung der Rezensionen.

Zahlungen und Abonnement

Wie bezahlt man?

Mit Karte, über Stripe: Das Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat, bis du es kündigst. Nach Vereinbarung kann ein Zeitraum im Voraus per Überweisung bezahlt werden: In diesem Fall verlängert es sich nicht automatisch. Die Preise verstehen sich zzgl. MwSt.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja, über das Panel, in wenigen Augenblicken. Der Plan bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv, danach kehrst du zum Free-Plan zurück. Der laufende Monat wird nicht erstattet, und bis zu diesem Datum kannst du es dir noch anders überlegen.

Ich wechsle mitten im Monat von Pro zu Agency. Zahle ich zweimal?

Nein: Du zahlst nur die Differenz für die verbleibenden Tage, anteilig berechnet.

Die Zahlung ist fehlgeschlagen.

Aktualisieren Sie die Karte im Dashboard. Solange die Zahlung nicht erfolgreich ist, können die Funktionen des Plans ausgesetzt werden, und das Profil kann auf Free zurückfallen: Sie verlieren nichts, was Sie erfasst haben, wartet im Keller.

Ich brauche die Rechnung.

Wir schicken sie Ihnen. Deshalb fragt das Dashboard Sie vor der Aktivierung eines kostenpflichtigen Plans nach den Rechnungsdaten des Lokals: Firmenname, USt-IdNr. und Steuernummer, Adresse, SDI-Empfängercode oder PEC. Bei Fragen schreiben Sie uns und wählen Sie „Eine Zahlung, das Abonnement oder eine Rechnung“.

Verschwindet das Profil, wenn ich aufhöre zu zahlen?

Nein. Sie kehren zum Free-Plan zurück und das Profil bleibt online, mit der Vorstellung, der erzählten Speisekarte und dem Tagesgericht.

Kann ich ein ganzes Jahr im Voraus bezahlen?

Nach Vereinbarung ja, per Überweisung. Schreiben Sie uns.

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