常见问题

一份罗马餐厅指南,餐厅用自己的声音讲述自己的故事。在许多页面上,你可以找到店主录制的介绍、讲述的菜单和每日特色菜,以及实用信息:地址、营业时间、价位、照片。

每条内容都经过转录和翻译,因此即使你不会说意大利语,也可以阅读而不仅仅是聆听。

你可以按街区、菜系、价位、场合或靠近某个地标来搜索餐厅。打开页面,聆听在那里工作的人讲述这个地方以及吃什么。如果你去了,你也可以留下语音评价。

浏览网站是免费的,不需要账户。账户仅用于关注餐厅、接收其最新消息、留下评价以及给餐厅老板写信。

Menu di Roma 自1999年起上线，那时互联网上几乎还没有餐厅信息。网站由 Giant Cat Studio S.r.l.s. 制作，这是一家罗马工作室，专门设计网站、平台和数字产品，并将人工智能融入日常工作：你在这里听到的转录并翻译成五种语言的语音，正是由此而来。

幕后是一位从事这份工作将近四十年的人，涉猎出版、摄影和网络，怀着和当初一样的理念：把罗马讲给想要品尝它的人听。我们不是一个餐厅集团，也不出售食品。

两点不同。餐厅以第一人称，用自己的声音讲述，而不是被别人描述。而且点评只能以语音形式留下，并使用真实的 Google 账户：这使得批量编造虚假点评变得困难得多。

是在店里工作的人:店主、主厨、或是在大厅里服务的人。每段语音上方会显示说话人的姓名和身份,前提是店家提供了这些信息。

这些都是真实的声音,由店家用手机录制。人工智能只用来转写文字、拟一个小标题并翻译:你听到的声音始终是原声。

可以。每段语音都配有英语、法语、德语、西班牙语和中文的翻译文字,整个网站也可以用这些语言阅读。人名和菜名保留意大利语原文:carbonara无论在哪种语言里都叫carbonara。

不会:每段语音在播放器下方都配有完整文字。你可以完全不点播放就读完全部内容,比如在交通工具上,或者听力不好的时候。

可能是我们的问题:转录和翻译都是自动生成的,可能会出错,尤其是涉及罗马方言(romanesco)、专有名词和不常见的菜肴时。如果觉得好笑或困惑,请告诉我们:我们会予以更正,餐厅也可以在其后台自行修改。

今日特色菜仅在录制当天有效,并会在午夜自动消失。如果餐厅在接下来的几天继续提供该菜品,可以延长显示时间:在这种情况下,您仍能在页面上看到它。但菜品数量有限:如果您很在意,请提前打电话确认。

价格、菜品和供应情况均由餐厅提供,可能会发生变化。Menu di Roma 并非您与餐厅之间关系的一方:如有任何争议,请直接与餐厅沟通。如果您认为某条信息具有误导性,请告诉我们。

因为他们还没有注册,或者还没有录制语音。没有语音的页面仍然会显示实用信息。如果您认识店主,请告诉他们可以在几分钟内免费完成录制。

可以通过顶部的搜索框按名称查找，也可以按街区、菜系、价位、场合（浪漫晚餐、露天且有景观、欢迎儿童、多人聚餐、商务午餐……）或靠近某个地标来浏览。还有会说话的地图，你可以直接在罗马地图上收听各家餐厅的介绍。

这些是人均消费的大致区间：€为20欧元以内，€€为20到35欧元，€€€为35到60欧元，€€€€为60欧元以上。由餐厅或编辑部标注，实际账单取决于你点的菜。

在«今日菜单»页面上，你可以看到餐厅今天登记的每日菜品和优惠，全部由餐厅亲口讲述。每天都会变化：你今晚看到的，明天早上就没有了。

它会在你选择的时间段内，根据各店铺被收听的次数、页面访问量或评价评分，对店铺进行排名。排名无法购买：订阅并不会让某家店铺在榜单中排名提升。

不可以，Menu di Roma 不接受预订。你可以在店铺页面上致电该店铺，如果对方提供了 WhatsApp，也可以通过 WhatsApp 联系，或者通过网站给对方发消息（需要账号）。

谢谢，这正是我们需要的信息。请联系我们，选择「某店铺的错误信息」，并注明店铺名称和你看到的情况：我们会核实并更正该页面，或将其标记为已歇业。

请把它当作参考，而不是保证。文字和翻译可能存在错误，厨房的做法也可能随时改变：如涉及过敏或不耐受，点餐前请务必向店铺确认。

在店铺页面上点击「点击录音」，讲述用餐经历，最长一分钟。发布前可以重听、重录或取消，选择一到五星的评分，如果愿意还可以选择一段背景音乐。发布需要一个谷歌账号。

不可以。语音是讲述一顿晚餐最简单的方式，而且比被复制粘贴上百次的文字更难造假。读者依然可以看到转录并翻译后的文字。

因为这能告诉我们对面是一个真实的人。密码保留在谷歌，我们永远看不到。

姓名不会显示:评论旁只会出现你的昵称。但声音会——那才是评论本身:听的人听到的是你。如果你不想,可以不录音,或者随时从你的账户中删除它。

可以:用你最自然的语言说。我们会按你说话的语言转写,并翻译成其他语言,包括意大利语,这样餐厅经营者和这里的读者也能看懂。声音依然是你的。

每条评论在发布前都会先经过自动审查。如果看起来不真实或内容混乱,编辑部的工作人员也会在决定前阅读。与此同时,你可以在自己的评论中找到它。

会的,只要表达得体并讲述真实经历。评分低从来都不是不发布的理由。侮辱性言论、威胁、他人个人信息和广告都不会被通过。

可以,可以是餐厅的照片或你吃的食物的照片。能辨认出人脸的照片不会被接受,以尊重与你同行的人。

是的,但不是每天都可以:同一家餐厅的两条评价之间必须间隔几天。每次新的光顾都是一条新的评价。

在你的账户中,你可以重新收听、更换背景音乐,并随时删除。文字内容无法手动修改:如果你想表达别的内容,请删除后重新录制一条新的评价。

不可以。应餐厅要求撰写的、以换取某种好处为条件的,或代表竞争对手撰写的评价都不被允许。如果你遇到这种情况,告诉我们。

不可以。他可以回复,无论是语音还是文字,他的回复同样需要经过审核。当他回复时,我们会通知你。

通过帮助表单向我们举报,也可以用语音留言举报,我们会重新审核。有一点需要说清楚:我们核实的是每条评价背后是否是真实的人,而不是核实其是否真的在那家餐厅用过餐。

听点评的人可以说它对自己有帮助。这是别人给的评价：自己的点评不能给自己投票。

发布之前，你可以反复重听和重录，想录多少次都可以。如果你是事后才发现的，就从你的账户中删除它，然后重新录制，也许可以到餐厅外面去录。

关注餐厅，在他们发布新内容时收到提醒，留下带照片的点评，给餐厅经营者写信，拥有一个展示你所做点评的专属页面。

可以用谷歌账号，也可以用邮箱和密码，从«登录»入口注册。你必须年满14岁。

这是别人唯一能看到的名字，无论是在点评中还是在给餐厅的留言中：你的真实姓名永远不会显示。你可以随时在个人资料页面更改昵称，自己写一个，或者从我们推荐的名字中选择。

它们会从你的账户页面逐一关闭。每封邮件底部也都有取消接收的链接。

你可以随时在账户页面进行操作。我们会删除你的个人数据、你关注的店铺以及通知。账户删除后，你的评论、你的声音和它们的照片也会一并消失：声音能让人认出是谁在说话，如果你不想再留在这里，就不应该有人留下来继续听。

有，而且你不需要从任何应用商店下载：用手机浏览器把它添加到主屏幕，之后就可以像应用程序一样打开。网站会告诉你如何在手机上操作。

一个由你亲自讲述餐厅的页面，用你自己的声音，讲给罗马人和游客听：你的介绍会被翻译成五种语言，送达那些在抵达罗马之前就在寻找你的人。此外还有每日特色菜、对评论的回复，以及在按街区、菜系、价格和场合分类的页面中的一席之地。

注册并使用Free套餐永远免费。想要更多功能的用户可以升级到Pro或Agency套餐,按月订阅,随时可以取消。最新价格可以在面板的订阅项中查看。

• 餐厅的语音介绍,最长两分钟。
• 语音讲述的菜单,最长一分钟。
• 每日特色菜:一次只能设置一道,午夜自动消失,如果接下来几天继续发布,就会延长展示时间。
• 回复点评,可选语音或文字形式。
• 包含照片、营业时间、价格和联系方式的资料页,翻译成五种语言。

• 完整菜单,逐道菜呈现,每道菜都配有专属语音和照片,也可以直接从菜单照片中读取内容。
• 资料页上可见的文字菜单,附有我们的服务总监Cipollina的建议。
• 限时优惠和特别活动日(学生周二、跨年晚宴……)。
• 可同时设置多道每日特色菜、背景音乐、完整统计数据、可放在餐桌上的二维码,以及提供可打印菜单的打印专区。

包含Pro的所有功能,适合管理多家餐厅的用户:一个账户最多可管理三个资料页。

是的，每家店可以申请一次：在后台申请Pro版免费试用，通常为30天。发布至少一条语音后即可激活。试用结束后会自动回到免费版，不收取任何费用：我们不需要信用卡就能试用。

不会，任何内容都不会被删除。你用Pro版录制的内容会保留在你的后台，「存在地窖里」：网站上不会显示，等你订阅的那天一切都会恢复原位。如果你有多个今日菜品，免费版只会显示最新的那个。

不需要。只要有一部手机就够了。后台会一步步引导你：点击、说话、回听、发布。关于介绍文字，我们会问你五个问题，一起把它写出来。

不要重复创建：认领已有的商家资料。按名称搜索，输入你的邮箱，如果与我们登记的该店铺邮箱一致，我们会给你发送确认码。否则，我们会先核实申请，再把管理权交给你。

Menu di Roma 自1999年起上线，许多资料来自旧版网站，使用的是当时公开的数据。即使没有餐厅经营者注册，这些资料也会存在。认领后它就归你所有：你可以修正、完善，并在其中发声。

可能是你的同事、前任经营者所为，或是留有一个旧邮箱。联系我们，选择«我店铺的资料»：我们会核实谁是真正的所有者并为你处理权限。

通过 «登记你的店铺»：先搜索名称（为保险起见，确认尚未存在），填写地址、菜系和电话，再填写你是谁，最后用我们发送到你邮箱的六位数验证码确认。只需五分钟。

看看垃圾邮件和促销邮件文件夹。一分钟后你可以再次申请，最多五次。验证码15分钟内有效。如果还是没有，检查一下邮箱是否写对了，或者联系我们。

我们在你的地址附近找到了一个名字相似的页面。如果是你的餐厅，请认领它，而不要再创建一个新的。如果是另一家不同的餐厅（这种情况会发生，罗马有很多叫«Da Mario»的餐厅），请告诉我们并继续：我们会核实。

不会。它一开始是«审核中»，只有你自己能看到。当它拥有所需的全部信息并经过编辑团队审核后，才会上线：这样网站上只会出现真实完整的页面。

• 地址、电话、菜系类型、价格区间和一周的营业时间。
• 一段餐厅描述，我们会从五个问题出发一起撰写。
• 一张封面照片。
• 三段语音：自我介绍、讲述菜单和一道每日特色菜。

面板会显示缺少什么，并逐步向你询问。如果有些信息你手头没有，可以先跳过，之后再补充。

通常从资料完整后算起只需几个工作日。上线后你会收到一封邮件。

我们会在邮件中告诉你原因。最常见的情况是：该场所已有另一份资料存在、该经营活动并非餐厅、信息对不上。如果你认为这是个错误，请回复那封邮件。

没问题，只要你是代表该场所行事，并且店主同意：注册时即表示你声明了这一点。请注明你的角色，在语音留言中你可以让任何人发言。

Menu di Roma 是一份关于用餐场所的指南：osterie、trattorie、pizzerie、bistrot、带厨房的酒窖以及类似场所。你尽管注册：如果你的经营活动不在本指南的范围内，编辑部会告诉你。

即使你刚好在罗马城外,在与这座城市接壤的市镇和地区,也可以注册。唯一的区别是:你的页面不会出现在各区页面中,因为那些页面只属于罗马市区。除此之外,这就是一个和其他一样的页面,人们可以通过名称、菜系、价格和场合找到它。

不好意思:Menu di Roma 是一份关于可以坐下来用餐的地方的指南,只做外卖的厨房不在收录范围内。如果有一天你也开设几张桌子,欢迎随时注册。

你是谁,这是个怎样的地方,吃什么,为什么值得一来。就像在吧台边讲给朋友听那样。最多两分钟,说得好的一分钟更胜一筹。

不必。店里工作的任何人都可以说:主厨、前厅的人、合伙人都可以。每段语音留言你都可以选择由谁来说,旁边会显示此人的姓名和照片。

可以。在面板中添加该店的人员，填写姓名、角色和照片，然后为每条语音选择发言人。

可以，但听得出来。即兴发言效果好得多，也许可以先记下三件想说的事。

发布前你可以重新听并随意重录。发布后，你也可以随时重新录制：新的介绍会替换旧的。

录音是无声的：麦克风可能关闭、被遮挡，或浏览器没有使用权限。请检查后点击「重试」。无声的语音不会被保存。

发布前由你自己修正：这是会出现在你的页面和谷歌上的文字。发布后，你也可以随时在面板中修正。

完全没问题，这也是故事的一部分。转录有时会在方言词汇上出错：发布前请检查一下。

可以：用你最自然的语言讲述。我们会用你说话的语言转录语音，并翻译成其他语言，包括意大利语。你的声音始终是你自己的。

可以，使用Pro套餐，从我们的曲库中选择。请勿上传你自己的音乐或知名歌曲：这需要版权。

可以。在最后一步，发布之前，选择«稍后发布»并设定日期：语音会在那天出现，最多可提前一个月设定，并在午夜消失。如果你已经知道接下来几天也会做这道菜，可以自己设定更长的截止日期：它会一直保留在页面上，直到那个日期。晚上厨房打烊后，为明天的菜准备，非常方便。

可以，你可以随时在后台把它撤下，并录制另一条。

介绍最长两分钟，讲述菜单最长一分钟，每日特色菜和优惠最长55秒，菜单中的一道菜最长一分半钟。设置时长限制是为了让听众能听到最后。

你来写，我们提供帮助：回答五个问题（历史、人物、烹饪、食材、地点），然后选择让人工智能撰写、自己修改，还是自己亲自撰写。你随时都可以修改。

可以，随时通过后台操作：修改会立即生效上线。

更新营业时间，或者用 Pro 功能登记一个特别日来说明情况。如果你永久停业或搬迁，请联系我们：我们会将店铺资料标记为已关闭，或将其迁移到新地址。

请联系我们：我们会在保留同一份店铺资料及其评价的情况下更改名称。

新负责人给我们写信，核实交接后，我们会给他商户资料页的访问权限。之前管理方的评价会保留，因为它们讲述的是真实体验。

每家店都有自己的资料页。使用Agency套餐，你可以用一个账户管理最多三家店。

是的，照片仍然属于你：你只是授权我们在照片存在期间将其发布在你的资料页上。你可以随时通过后台自行删除或替换它们。请只上传你拥有权利的照片，并取得照片中出现人物的同意。

可以，任何套餐都可以回复所有评价，可以语音也可以书面回复。回复同样需要经过审核，评价者会收到通知。

我们不能仅仅因为评价是负面的就将其删除。如果它违反了规则（侮辱、明显的虚假信息、个人数据、竞争对手恶意撰写以损害你），请向我们举报，我们会重新审核。与此同时，最好的回应是用你自己的语气，冷静地回复。

可以的，邀请顾客评价没有问题；桌上的二维码也是为此而设。但不可以提供回报来交换评价，也不可以由你或你的员工自行录入评价。

通过信用卡，经由 Stripe 支付：订阅会每月自动续费，直到你取消为止。经协商也可以通过银行转账提前支付一段时期的费用：在这种情况下不会自动续费。价格均为不含增值税（IVA）的价格。

可以，在后台面板中，一瞬间就能完成。套餐会保持有效，直到已付费的当月结束，之后会恢复为 Free 套餐。当月已付费用不予退还，在此之前你都可以改变主意。

不会：你只需按比例支付剩余天数的差价。

请在面板中更新银行卡信息。只要付款未成功，套餐功能可能会被暂停，页面也可能恢复为免费版：您不会失去任何内容，已记录的信息会保存在储藏室里等待。

我们会为您寄送发票。因此，在激活付费套餐之前，面板会要求您填写餐厅的开票信息：公司名称、增值税号和税号、地址、SDI接收代码或PEC。如有任何疑问，请联系我们，选择“付款、订阅或发票”。

不会。您将恢复为免费版，页面仍会保持在线，包括介绍、讲述的菜单和每日特色菜。